Refund policy

                                                        FENVAR 

ATTENZIONE: I RESI NON SONO GRATUITI. VERRANNO APPLICATI COSTI DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

L'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e la confezione originale, esattamente come ricevuto.
2. È evidente solo un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi danni dovuti a un uso improprio.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:

Invia un'email a: fenvaratencionalcliente@gmail.com

L'email deve contenere:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente

Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente originale: ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

DIRITTO DI RECESSO
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si completa quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

IMPORTANTE: TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.